top of page
سياسة الدفع والإسترداد
:سياسة الدفع
مع عدم الإخلال بالسياسات و الأحكام وسياسة الخصوصية المذكورة في الموقع , فإن سياسة الدفع تكون بتأكيد حجز الخدمة في خلال ٢٤ ساعة على الأكثر من حجز الموعد المبدئي على الموقع و خلاف ذلك يحق لإدارة الموقع او العاملين في خدمة العملاء بإلغاء الحجز تلقائيا إذا لم يتم تأكيد الحجز من قبل سيادتكم.
سياسة الإسترداد:
نحن نعرض استرداد الأموال خلال شهر من عملية الدفع، إذا تم الحصول على الجلسات فلن يتم عرض استرداد من أي نوع.
يحق للعميل طلب استرجاع رسوم الجلسة واستردادها بشكل كامل في الحالات التالية:
-
في حال رغبة العميل في الغاء الجلسة بدون اسباب وذلك قبل موعدها المحدد ب١٦ ساعة على الأقل.
-
عند حدوث أي خلل تقني في الموقع الخاص بنا أو التطبيق الخاص بنا أثر على عملية سحب الاشتراكات وتجديدها.
-
في حالة قيام المعالج بإلغاء الموعد، وعدم رغبة العميل بتحويل حجز الجلسة لمعالج آخر او اعادة جدولة الحجز في يوم اخر او ساعة اخرى، وعدم رغبته بالاحتفاظ بالمبلغ كرصيد له داخل الموقع أو التطبيق.
قواعد عامة
-
لا يحق للعميل استرجاع مبلغ الجلسة أو جزء منه في حالة طلب إنهاء الجلسة أثناء سريان الموعد.
-
لا يحق للعميل استرجاع المبلغ بعد استكمال الجلسة.
-
لا يتم استرجاع مبلغ الجلسة اذا تم الغائها قبل موعد الجلسة ب ١٦ ساعة أو في نفس يوم الجلسة وفي حال حدوث أي مشكلة تقنية حالت دون القدرة على الدخول للجلسة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لحل المشكلة، وإذا لم يتم حلها سوف يتم تعويضها بموعد آخر.
-
في حال كان هناك مشكلة في الحضور في نفس يوم الجلسة لظروف قهرية لا يتم استرجاع المبلغ و يمكن تحويل الجلسة إلى مكالمة تليفونية او مرئية عبر تطبيق زوم بعد التواصل مع خدمة العملاء.
-
إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ، فسيتم تلقائيًا إعادته إلى بطاقتك، قد تستغرق عملية استرداد الأموال بين 10-21 يوم عمل بنكي.
-
بمجرد إتمام عملية استرداد المبلغ من طرفنا، سنعلمك بذلك عن طريق بريدك الإلكتروني.إذا لم تكن قد استردت أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى، ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل استرجاع المبلغ المسترد رسميًا.
-
بتسجيلك وحجزك على الموقع فأنت توافق على الشروط والاحكام و سياسة الخصوصية و سياسة الدفع والإسترداد
bottom of page